近日，宜賓臨港自來水有限公司接到臨港區(qū)沙坪鎮(zhèn)火花村村民羅學(xué)波送來的“飲水思源 銘記民心”的錦旗，以表達對臨港公司高效務(wù)實工作作風(fēng)和心系用戶工作態(tài)度的感謝之情。
5月17日，臨港公司營銷部接到沙坪鎮(zhèn)火花村村民羅學(xué)波反映其家中近期時常出現(xiàn)水壓不足或停水情況。接到反映后，營銷部第一時間與技術(shù)部聯(lián)系，匯總情況后，技術(shù)部工作人員快速行動，前往該處現(xiàn)場查勘，火花村處于供水管網(wǎng)末梢，該處使用的供水管道盤山而建，地勢較高，存在供水不穩(wěn)定、水壓較低等現(xiàn)象，要解決根本問題就必須進行管道改造。“急用戶之所急，想用戶之所想”，臨港公司與集團公司營銷部聯(lián)系后，立即啟動應(yīng)急程序，組織人、材、機具進場施工，搶修人員頂著烈日，從下午四點到晚上七點，不辭辛勞，奮力搶修，歷經(jīng)3個小時的努力，憑借嫻熟的技術(shù)終于完成全部施工任務(wù)并順利通水。
小事情彰顯大情懷。從接到用戶反映問題到解決問題，不足24小時，臨港公司用實際行動踐行了“用心、細心、熱心”的服務(wù)理念，用戶被我司工作人員高度的責(zé)任感和使命感深深感動了，對搶修人員“特別能吃苦，特別能戰(zhàn)斗，特別能奉獻，特別能負責(zé)”的精神給予了高度的贊譽和好評。
臨港公司 黃麗娟
